CONDITIONS GENERALES

1) Conditions (l'accès au site)

L'internaute doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de commander sur le site Les produits sont destinés à l'usage personnel et s'interdisent toutes reventes. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible, l'internaute en sera informé après la validation de sa commande par mail.

2) Livraison

Tous les colis sont neutres et ne comportent aucune indication de leur contenu et de leur provenance. Les produits sont emballés et disposés dans un colis de taille variable en fonction de la commande.

Les frais d'expédition sont à la charge du client sauf remise exceptionnelle et stipulée lors de la commande. Le délai de livraison est fixé à 7 jours maximum.

Dans le cas d'un retard de livraison, l’internaute a la possibilité d'annuler sa commande. Le montant de celle-ci lui sera intégralement remboursé. Aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Dans le cas d'un retour de colis à la suite d'une négligence du client (adresse incomplète, incorrecte, pas de noms sur la sonnette), le client se verra remboursé du montant total des articles n'incluant pas les frais de livraison.

La commande pourra alors lui être à nouveau expédiée. Les frais de livraison seront à la hauteur d'une livraison classique. La société Chuchote moi n'est pas responsable d'un retard de livraison lié au mouvement de grève des services postaux.

Avant toute acceptation de colis auprès du livreur, merci de vérifier l'état du colis ainsi que son contenu.

3) Droit de rétractation

L’internaute dispose conformément à la loi, d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception. Dans le cas d'un retour, tous les produits doivent être remis dans leur emballage d'origine accompagné de tous les accessoires éventuels et notice d'utilisation.

Le colis doit être renvoyé à l'adresse suivante 2 rue du Moulin Saint Paterne 36100 ISSOUDUN

La société Chuchote moi possède le droit de refuser le retour des articles abimés, incomplets, salis.

4) Satisfait ou remboursé

Si l'internaute n'est pas satisfait des produits, il a la possibilité de retourner le colis dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis.

Le montant remboursé se limitera aux produits n'incluant pas les frais de port.

5) Article défectueux

L'internaute possède 7 jours pour signaler un défaut ou une non conformité des produits reçus. Il doit retourner le colis à l'adresse suivante : 2 rue du Moulin Saint Paterne 36100 ISSOUDUN.

Le remboursement des frais de réexpédition se fera sous certaines conditions. Aucun envoi du client en contre remboursement ne sera accepté.

Confidentialité des informations

Les données personnelles récoltées sont exclusivement destinées à assumer la qualité de nos services et au traitement de la commande.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, l'internaute dispose d'un droit d'accès et de rectification des données.

Dans ce cas, l’internaute peut contacter la société.

6) Litiges

En cas de réclamation ou de contestation. L’internaute peut contacter la société par courrier au 2 rue du Moulin Saint Paterne 36100 ISSOUDUN ou par téléphone au 03 20 82 93 10.

Toutes les remarques seront étudiées et une réponse sera apportée dans les plus brefs délais.

 


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